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retours

chez blush, votre expérience de magasinage est notre priorité. si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat ou si vous avez reçu un produit défectueux, vous disposez de 30 jours suivant la date de réception de votre paquet pour le retourner.


 politique de retours

si vous souhaitez retourner un produit, les conditions suivantes s'appliquent:

  • le produit ne doit pas avoir été porté, altéré ou lavé (merci de ne pas porter de parfum ou déodorant lorsque vous essayez vos produits; les vêtements souillés ne sont pas éligibles au retour).
  • le produit doit être accompagné des étiquettes et de l'emballage original.
  • le produit doit avoir été acheté à prix régulier. les produits en solde ou à prix promotionnel ne sont pas éligibles.
  • en raison de nos standards d'hygiène, les produits suivants sont en vente finale: culottes, combinés, combinaisons et ensembles de lingerie comprenant une culotte.
  • les cartes-cadeaux blush ne sont pas remboursables.

 instructions de retours

assurez-vous que vos produits sont éligibles.

pour retourner votre achat, suivez ces étapes simples:

  • veuillez contacter le service client pour faire la demande d'une étiquette de retour. des frais de 5$ seront déduis de votre remboursement pour le retour.
  • une fois que vous avez reçu votre étiquette de retour par courriel, imprimez-la et apposez-la sur votre paquet. (blush croit en l'importance des pratiques écologiques. si possible, merci de réutiliser la boîte dans laquelle vous avez reçu votre paquet).
  • déposez votre paquet à n'importe quel bureau de postes canada (visitez le site web de postes canada pour une liste des bureaux).

 processus de remboursement

  • une fois que nous aurons reçu votre retour, il sera inspecté afin d'en valider l'éligibilité à un remboursement. suite à l'approbation, votre remboursement sera traité.
  • tout remboursement éligible sera appliqué sur le mode de paiement sélectionné lors de l'achat original.
  • le coût des produits achetés et retournés sera remboursé. des frais de 5$ seront déduis de votre remboursement pour couvrir le retour. le montant apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant le reçu du retour (ou immédiatement sur votre carte-cadeau blush).
  • les frais de livraison originaux ne sont pas remboursables.
  • tout produit retourné n'étant pas conforme à notre politique pourrait se voir refuser un remboursement.

lorsque vous retournez un produit pour un remboursement, les taxes applicables seront remboursées. les taxes payées sur les frais de livraison sont non remboursables, à moins qu'il s'agisse d'une erreur de notre part.

 échanges

les échanges ne sont pas disponibles en ce moment. vous devrez retourner les produits que vous souhaitez échanger et passer une nouvelle commande.

 renvoi à l'expéditeur

blush se réserve le droit de charger tous les frais de livraison et jusqu'à 15% de frais de réapprovisionnement si votre paquet nous est retourné à cause d'une adresse incorrecte ou d'un refus au moment de la livraison.