Livraison gratuite sur toutes commandes de 250$ et plus

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Retours

Blush est fier d'offrir un service à la clientèle de qualité supérieure. Vous trouverez dans cette section tout ce dont vous avez besoin pour rendre votre expérience d'achat simple et agréable. Notre but est de vous offrir le luxe à prix abordable sans faire de compromis.


 notre politique

Chez Blush, votre expérience d'achat est notre priorité. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de vos achats ou si vous avez reçu un item défectueux, vous avez 30 jours, depuis la journée de réception, pour le retourner.

Les conditions suivantes doivent être respectées :


  • Les items ne doivent pas avoir été portés, modifiés ou lavés.

    Veuillez ne pas porter de parfum ou de déodorant lorsque vous essayez vos items, puisque les items salis ne sont pas remboursables.

  • Les items doivent conserver leurs étiquettes et leurs emballages originaux.
  • Les items doivent avoir été achetés à prix réguliers. Vente finale sur les items achetés en solde et/ou dans le cadre d’une promotion.
  • Pour des questions d'hygiène, les items suivants ne peuvent être retournés : culottes, les combinés, les combinaisons et tout ensemble de lingerie incluant une culotte.
  • Vente finale sur tous les accessoires, produits de beauté et accessoires pour la maison.
  • Les cartes-cadeaux Blush ne sont pas remboursables.

 pour retourner votre achat, suivez les simples étapes suivantes :

  • Contactez le service client Blush ou communiquez avec nous par téléphone au 514.389.5179 afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour d'article (# RMA).
  • Lorsque vous recevez votre # RMA, veuillez emballer votre retour dans sa boîte originale et indiquer clairement le # RMA sur l'extérieur de votre paquet (veuillez y joindre votre reçu).
  • Tous les articles retournés devraient être déclarés comme « Retour de marchandise canadienne » sur la déclaration douanière.
  • Les retours sont aux frais du client et peuvent être expédiés par le service de votre choix (le transporteur doit être en mesure de fournir un numéro de suivi et une assurance). Nous ne sommes pas responsables des paquets en retard ou perdus.
  • Veuillez retourner votre paquet à Blush Lingerie Inc., à l'attention de : Retours commerce électronique, 900-225 Rue Chabanel Ouest, Montréal QC H2N 2C9 Canada (n'oubliez pas de bien indiquer votre # RMA sur votre paquet).

 votre remboursement

  • Une fois l'article reçu, nous en vérifierons l'état pour en assurer l'éligibilité, puis s'il est en bon état, nous vous rembourserons.
  • Les remboursements autorisés seront appliqués à votre méthode de paiement originale.
  • On vous remboursera le montant de l'item(s) acheté(s). Les fonds devraient apparaître sur votre relevé bancaire dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant le remboursement (ou immédiatement si remboursé sur une carte-cadeau Blush).
  • Les frais de livraison originaux ne sont pas remboursables.
  • Toute marchandise non conforme avec notre politique pourrait être refusée, à la discrétion de Blush.

 échanges

Les échanges ne sont pas disponibles pour le moment. Vous devrez retourner le/les item(s) que vous désirez échanger puis passer une nouvelle commande.

 taxes

Lorsque vous retournez un article pour un remboursement, les taxes applicables seront remboursées. Les taxes payées sur les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf à la suite d'une erreur de notre part.

 retour à l'envoyeur

Blush se réserve le droit de facturer tous les frais de livraison et jusqu'à 15 % des frais de restockage si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un refus au moment de la livraison.