livraison gratuite sur les commandes de 250$ et plus
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retours

chez blush, votre expérience de magasinage est notre priorité. si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat ou si vous avez reçu un produit défectueux, vous disposez de 30 jours suivant la date de réception de votre paquet pour le retourner.


 politique de retours

si vous souhaitez retourner un produit, les conditions suivantes s'appliquent:

  • l'article doit être non porté, non altéré et non lavé (veuillez ne pas porter de parfum ou de déodorant lorsque vous essayez votre article, car les vêtements souillés ne pourront pas être retournés)
  • l'article doit être accompagné de ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine
  • les combinés doivent être retournés avec la bande de protection hygiénique originale toujours intacte
  • les culottes, les ensembles de lingerie incluant une culotte, et les items des sections "dernier appel" et "solde éclair" ne sont pas éligibles aux retours, il s’agit d’une vente finale
  • les cartes-cadeaux blush ne sont pas remboursables

blush se réserve le droit de refuser les retours qui ne sont pas conformes à notre politique de retour. tout retour non conforme à notre politique peut être renvoyé aux frais du destinataire, à notre discrétion.

 instructions de retours

assurez-vous que vos produits sont éligibles.

pour retourner votre achat, suivez ces étapes simples:

  • veuillez contacter le service client afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour d'article (# rma)
  • lorsque vous recevez votre # rma, veuillez emballer votre retour et indiquer clairement le # rma sur l'extérieur de votre paquet (blush croit en l'importance des pratiques écologiques. si possible, merci de réutiliser la boîte dans laquelle vous avez reçu votre paquet)
  • tous les articles retournés devraient être déclarés comme « retour de marchandise canadienne » sur la déclaration douanière
  • les retours sont aux frais du client et peuvent être expédiés par le service de votre choix (le transporteur doit être en mesure de fournir un numéro de suivi et une assurance). nous ne sommes pas responsables des paquets en retard ou perdus.
  • veuillez retourner votre paquet à blush lingerie inc., à l'attention de : retours commerce électronique, 900-225 rue chabanel ouest, montréal qc h2n 2c9 canada (n'oubliez pas de bien indiquer votre # rma sur votre paquet).

 processus de remboursement

  • lorsque nous recevons votre retour, il sera inspecté pour assurer son éligibilité. après approbation, votre remboursement sera traité.
  • les remboursements pour les articles admissibles achetés à prix régulier seront appliqués à votre mode de paiement original
  • les remboursements pour les articles éligibles achetés en solde (à l'exception de la section “dernier appel”), avec une promotion ou un prix de lot seront appliqués sur une carte-cadeau blush électronique
  • vous serez remboursé pour le coût du ou des articles achetés. le montant apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour (ou immédiatement sur votre carte-cadeau blush).
  • les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables
  • tout produit retourné n'étant pas conforme à notre politique pourrait se voir refuser un remboursement

 échanges

les échanges ne sont pas disponibles en ce moment. vous devrez retourner les produits que vous souhaitez échanger et passer une nouvelle commande.

 renvoi à l'expéditeur

blush se réserve le droit de charger tous les frais de livraison et jusqu'à 15% de frais de réapprovisionnement si votre paquet nous est retourné à cause d'une adresse incorrecte ou d'un refus au moment de la livraison.